Politica de Anulare a Comenzii
1. Anularea Comenzii Înainte de Expediere
Puteți solicita anularea comenzii în orice moment, atâta timp cât aceasta nu a fost încă expediată. Pentru a anula o comandă, ne puteți contacta prin unul din următoarele modalități:
- Email: contact@inceputulfrumusetii.ro
- Telefon: +40 752 260 437 (Luni–Vineri, 09:00–18:00)
Vă rugăm să menționați numărul comenzii și motivul anulării (opțional) pentru a putea procesa cererea cât mai rapid.
2. Anularea Comenzii După Expediere
Dacă comanda a fost deja expediată, aceasta nu mai poate fi anulată. În acest caz, aveți la dispoziție următoarele opțiuni:
- Refuzarea coletului la livrare – puteți refuza primirea coletului de la curier, iar acesta va fi returnat automat către noi.
- Exercitarea dreptului de retragere – după primirea produselor, aveți dreptul de a returna comanda în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv, conform Politicii de Retur.
3. Rambursarea
În cazul anulării cu succes a unei comenzi, suma achitată va fi rambursată integral, prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la confirmarea anulării.
Dacă comanda a fost expediată și refuzată la livrare, rambursarea va fi procesată după ce produsele au fost recepționate și verificate de echipa noastră.
4. Anularea din Partea Vânzătorului
LA NITU AMC SRL își rezervă dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:
- produsul comandat nu mai este disponibil în stoc;
- au fost identificate erori de preț sau de descriere a produselor pe site;
- există suspiciuni rezonabile de fraudă sau de utilizare abuzivă a site-ului.
În cazul anulării unei comenzi din inițiativa noastră, veți fi informat prin e-mail, iar suma achitată va fi rambursată integral în cel mai scurt timp.
5. Contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de anularea unei comenzi, ne puteți contacta:
- Email: contact@inceputulfrumusetii.ro
- Telefon: +40 752 260 437 (Luni–Vineri, 09:00–18:00)